GESTIONE RESO




•  Come faccio a dare indietro un prodotto? 

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni in caso di approvazione del reso.


Ti ricordiamo d’inviare le foto e la motivazione per cui utilizzerai la pratica reso, in modo da poter informare il centro assistenza una volta ricevuta la tua pratica. Se desideri assistenza, potrai contattarci direttamente.

Nota:  Gli articoli dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. 



• I costi della mia spedizione saranno ricoperti?


Tutte le spese di spedizione di ritorno e altre spese varie sono a carico del cliente. 

Cosa faccio se il prodotto che ricevo è danneggiato/ difettato/ incorretto? 

Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e / o difettosa. Si prega di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti relativi al ricevimento del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il caso il prima possibile.


• Quanto tempo durerà la gestione reso?

I resi possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il reso. Ti invieremo un'email per confermare una volta che il tuo reso sarà stato elaborato. 


Quando riceverò il mio rimborso?



Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca che ha emesso la carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'oggetto restituito o della richiesta di cancellazione. Per favore contatta la banca emittente della carta con domande su quando il credito verrà pubblicato sul tuo account.

Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo ritorno, ecco cosa fare: contatta la banca / l'azienda emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato sul tuo account.