Categorie FAQ

ORDINI

Domanda	• Ho bisogno di avere un account per acquistare?
Risposta	No, tu puoi anche piazzare un ordine come ospite. Ma, ci sono alcuni vantaggi se avrai un account con noi: - Procedimento di pagamento più veloce - Potrai facilmente vedere lo stato del tuo ordine e la storia dell’ordine - Ricevere aggiornamenti dettagliati sulle nostre ultime uscite e promozioni speciali

Domanda	• Cosa faccio se dimentico la password?
Risposta	Sulla pagina del login, clicca “Lost password” e sarai indirizzato alla pagina dove potrai creare una nuova password.

Domanda	• Cosa faccio se scrivo l’e-mail errata?
Risposta	Per favore contattaci in modo che possiamo cambiare il tuo indirizzo e-mail. Noi possiamo cambiare il tuo indirizzo e-mail, nome ed indirizzo ma non possiamo cambiare il tuo ordine.

Domanda	• Che metodi di pagamenti accettate?
Risposta	Noi accettiamo tutte le maggiori carte di credito (Visa, Mastercard, AMEX) bonifico bancario, finanziamenti agevolati e pagamenti Paypal. Noi non accettiamo assegni personali, pagamenti con carta di debito o pagamento alla consegna.

Domanda	• Quanto è sicuro il mio ordine Online?
Risposta	Quando acquisti online usando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni entreranno dentro una pagina web SSL sicura. Le tue informazioni saranno SSL-criptate e mandate direttamente alla rete dei nostri fornitori di carta di credito, dove la tua carta e la tua transazione sarà autorizzata e approvata. Le informazioni della tua carta di credito non saranno depositate nei nostri servers.

Domanda

• Come cancello o cambio il mio ordine?

Risposta

Noi riserveremo sempre il diritto dopo la ricevuta dell’ordine di accettare o declinare l’ordine, o una porzione di esso, nella nostra esclusiva discrezione, anche dopo che il Cliente riceverà la conferma d’ordine o dopo che la carta di credito è stata autorizzata. Se la carta di credito è stata autorizzata per l’acquisto e l’ordine è cancellato, noi rilasceremo il credito al metodo di pagamento utilizzato. Ogni cancellazione fatta dopo che un’ordine è stato piazzato, sarà soggetto ad una tassa di cancellazione di € 0.50 indipendentemente dal momento in cui l’ordine è stato piazzato ( anche se è un secondo dopo) poiché il fornitore della vostra carta di credito ci addebiterà una tassa per la cancellazione. Per favore, nota che tutti gli ordini che sono stati impachettati o spediti non potranno essere cancellati.

Domanda	• Come scelgo il mio indirizzo di consegna?
Risposta	Poichè il nostro sito ed I nostri servizi sono basati in Italia, tutte le informazioni richieste che avrai compilato dovranno seguire l’imput Italiano, compreso la punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo non contengono lettere Non-Italiane, tu sarai avvisato di utilizzare lettere simili. Per esempio, tu potresti cambiare la lettera “ç” con “c”

Domanda	• Posso cambiare il mio indirizzo dopo aver piazzato il mio ordine?
Risposta	Per favore assicurati che il tuo indirizzo non potrà essere modificato dopo che l’ordine è stato processato o spedito. Gentilmente aggiorna il tuo indirizzo di consegna al tuo indirizzo residenziale invece che ad un altro indirizzo di vacanze poiché non sappiamo quanto a lungo il dipartimento doganale di destinazione manterrà il pacco in attesa.

Domanda	• Quando arriverà il mio ordine?
Risposta	Una volta che l’ordine è partito, t’invieremo un’e-mail con le informazioni tracking il giorno dopo generalmente le informazioni tracking saranno disponibili dopo le 24 ore che l’ordine è partito. Noi non saremo responsabili di ritardi causati dai dipartimenti doganali del tuo paese.

Domanda	• Come rintraccio il mio ordine?
Risposta	Noi t’invieremo un-email con le informazioni tracking il prima possible una volta che il tuo ordine viene spedito. Di solito riceverai il numero tracking un giorno dopo che l’ordine è partito se il corriere disporrà di questo servizio.

Domanda	• Cosa faccio se non dovessi ricevere il mio ordine?
Risposta	Se qualcosa manca, per favore contattaci immediatamente.

altre FAQ della categoria

SPEDIZIONI

Domanda

• Quando il mio ordine sarà processato?

Risposta

Tutti gli ordini sono maneggiati e spediti dal nostro deposito in Italia. Per favore concedi tempo extra per il tuo ordine se processato durante le vacanze o la stagione dei saldi. Noi procediamo gli ordni tra Lunedì e Venerdì. Gli ordini saranno processati entro 2 – 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine e spediti il giorno dopo il giorno di elaborazone. Per favore nota che non spediremo durante i weekends. Per favore contattaci se non ricevi il tracking di conferma dopo 7 giorni lavorativi dal giorno in cui hai completato il tuo pagamento.

Domanda

• Come sarà spedito il mio ordine?

Risposta

Metodi di spedizioni e tempi di consegna Metodo di spedizione Costo Tempo di consegna Corrieri Spedizione Super Veloce Calcolato al checkout 3-15 Giorni UPS, TNT, GLS, DHL, BRT Gli ordini saranno processati entro 2 giorni dall’ordine effettuato e spediti il giorno dopo al giorno di elaborazione. *Per favore nota che queste sono solamente stime sui tempi di spedizione, quindi ALLFOODPROJECT non sta garantendo le date di spedizione. Per favore assicurati che tutte le informazioni di spedizioni siano corrette. Se ci sarà un’errore e / o un’informazione mancante, noi potremmo contattarti per aggiornare le informazioni di spedizione, che potrebbero causare ritardi nella consegna del tuo ordine. Ritardi potrebbero anche verificarsi a causa di sdoganamento. L'ufficio doganale locale potrebbe richiedere documenti aggiuntivi e tempo per cancellare il pacco, il che potrebbe ritardare i tempi di consegna previsti. Il tuo ordine può essere consegnato a te dall'ufficio postale locale o da un corriere locale. A seconda della zona, la maggior parte degli ordini verrà consegnata dal servizio postale locale, pertanto il pacco verrà ricevuto con la posta ordinaria. Se non si è a casa al momento della consegna, il servizio postale può lasciare una scheda di notifica per fornire consigli su come e dove è possibile ritirare la consegna. Non ci saranno accordi di rispedizione effettuati nel caso in cui i pacchi vengano restituiti per indirizzi errati, indirizzi incompleti e resi per indisponibilità. RESTRIZIONI DI SPEDIZIONI INTERNAZIONALI Al momento non consegniamo nei seguenti paesi: Faroe Islands Cayman Islands US Virgin Islands Northern Mariana Islands British Virgin Islands Turks and Caicos Islands Solomon Islands Falkland Islands Marshall Islands Reunion Bouvet Islands Christmas Islands Cocos (Keeling) Islands Cook Islands Heard Island and McDonald Islands Norfolk Island Sint Maarten South Georgia and the South Sandwich Islands United Arab Emirates Israel Iraq Canary Islands Saudi Arabia South Africa TRACKING DELL'ORDINE •  Una conferma di spedizione ti viene inviata via e-mail non appena il tuo acquisto è stato spedito, che ti consentirà di monitorare la tua spedizione. TASSE E DOVERI • Le tasse di importazione, i dazi e le relative tariffe doganali possono essere addebitate una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione. Queste spese sono determinate dall'ufficio doganale della destinazione specifica.  •  Il pagamento di tali oneri e tasse è a carico del destinatario e non sarà coperto da noi quì ad Allfoodproject. Per ulteriori dettagli sulle spese, contattare l'ufficio doganale locale.  REGOLAMENTI DOGANALI • Sei responsabile della verifica delle normative postali locali per gli articoli soggetti a restrizioni, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabilli per gli articoli non accettati nel paese specifico. TASSE DI TRANSAZIONE ESTERA • Se il conto della carta di credito è in una valuta diversa dall' €, è possibile che ti venga addebitato un tasso di cambio diverso da quello indicato nel nostro sito web. Potresti anche essere soggetto ad una commisione di transazione in valuta estera. Queste commissioni sono determinate dalle politiche tariffarie e di transazione della banca. Non siamo responsabili per il cambio di eventuali addebiti che la vostra banca o società emittente della carta di credito potrebbero addebitare. Per ulteriori dettagli sulle commisioni delle transizioni estere, contattare la propria banca.  • I nostri prezzi dei negozi sono mostrati nella tua valuta locale o in €. Tutte le transazioni saranno gestite in € tramite Paypal o Stripe alla pagina di pagamento.

Domanda

• Verranno addebitate tasse?

Risposta

I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esentasse in €, il che significa che potresti dover pagare i dazi e le tasse una volta ricevuto l'ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative tariffe doganali possono essere addebitate una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, che è determinata dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di queste spese e tasse è sotto la tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale nel vostro paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, contattare l'ufficio doganale locale.

Domanda	• Il mio ordine sarà eleggibile per la spedizione gratuita?
Risposta	La spedizione gratuita può essere applicata agli ordini che soddisfano l'importo minimo richiesto, esclusi i prodotti scontati, in vendita e sovradimensionati / sovrappesati. Il tuo ordine verrà spedito utilizzando la spedizione super veloce.

Domanda	• Spedizioni assicurate in tutte il mondo?
Risposta	100% GARANZIA DI SODDISFAZIONE PAGA IN SICUREZZA CON IL PAGAMENTO OPZIONALE PAYPAL.

Domanda	• Ci sono alcuni tassi di cambio?
Risposta	Tutte le nostre transazioni sono basate in Italia. Se la tua carta di credito è in un’altra moneta, il totale del tuo ordine sarà calcolato in accordo con il tasso di cambio giornaliero nella data in cui la carta processa la transazione.

altre FAQ della categoria