Domanda | • Ho bisogno di avere un account per acquistare? |
Risposta |
No, tu puoi anche piazzare un ordine come ospite. Ma, ci sono alcuni vantaggi se avrai un account con noi: |
Domanda | • Cosa faccio se dimentico la password? |
Risposta |
Sulla pagina del login, clicca “Lost password” e sarai indirizzato alla pagina dove potrai creare una nuova password. |
Domanda | • Cosa faccio se scrivo l’e-mail errata? |
Risposta |
Per favore contattaci in modo che possiamo cambiare il tuo indirizzo e-mail. Noi possiamo cambiare il tuo indirizzo e-mail, nome ed indirizzo ma non possiamo cambiare il tuo ordine. |
Domanda | • Che metodi di pagamenti accettate? |
Risposta |
Noi accettiamo tutte le maggiori carte di credito (Visa, Mastercard, AMEX) bonifico bancario, finanziamenti agevolati e pagamenti Paypal. Noi non accettiamo assegni personali, pagamenti con carta di debito o pagamento alla consegna. |
Domanda | • Quanto è sicuro il mio ordine Online? |
Risposta |
Quando acquisti online usando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni entreranno dentro una pagina web SSL sicura. Le tue informazioni saranno SSL-criptate e mandate direttamente alla rete dei nostri fornitori di carta di credito, dove la tua carta e la tua transazione sarà autorizzata e approvata. Le informazioni della tua carta di credito non saranno depositate nei nostri servers. |
Domanda | • Come cancello o cambio il mio ordine? |
Risposta |
Noi riserveremo sempre il diritto dopo la ricevuta dell’ordine di accettare o declinare l’ordine, o una porzione di esso, nella nostra esclusiva discrezione, anche dopo che il Cliente riceverà la conferma d’ordine o dopo che la carta di credito è stata autorizzata. Se la carta di credito è stata autorizzata per l’acquisto e l’ordine è cancellato, noi rilasceremo il credito al metodo di pagamento utilizzato. |
Domanda | • Come scelgo il mio indirizzo di consegna? |
Risposta |
Poichè il nostro sito ed I nostri servizi sono basati in Italia, tutte le informazioni richieste che avrai compilato dovranno seguire l’imput Italiano, compreso la punteggiatura. Se alcune lettere del tuo indirizzo non contengono lettere Non-Italiane, tu sarai avvisato di utilizzare lettere simili. Per esempio, tu potresti cambiare la lettera “ç” con “c” |
Domanda | • Posso cambiare il mio indirizzo dopo aver piazzato il mio ordine? |
Risposta |
Per favore assicurati che il tuo indirizzo non potrà essere modificato dopo che l’ordine è stato processato o spedito. Gentilmente aggiorna il tuo indirizzo di consegna al tuo indirizzo residenziale invece che ad un altro indirizzo di vacanze poiché non sappiamo quanto a lungo il dipartimento doganale di destinazione manterrà il pacco in attesa. |
Domanda | • Quando arriverà il mio ordine? |
Risposta |
Una volta che l’ordine è partito, t’invieremo un’e-mail con le informazioni tracking il giorno dopo generalmente le informazioni tracking saranno disponibili dopo le 24 ore che l’ordine è partito. Noi non saremo responsabili di ritardi causati dai dipartimenti doganali del tuo paese. |
Domanda | • Come rintraccio il mio ordine? |
Risposta |
Noi t’invieremo un-email con le informazioni tracking il prima possible una volta che il tuo ordine viene spedito. Di solito riceverai il numero tracking un giorno dopo che l’ordine è partito se il corriere disporrà di questo servizio. |
Domanda | • Cosa faccio se non dovessi ricevere il mio ordine? |
Risposta |
Se qualcosa manca, per favore contattaci immediatamente. |
Domanda | • Quando il mio ordine sarà processato? |
Risposta |
Tutti gli ordini sono maneggiati e spediti dal nostro deposito in Italia. Per favore concedi tempo extra per il tuo ordine se processato durante le vacanze o la stagione dei saldi. |
Domanda | • Come sarà spedito il mio ordine? | ||||||||
Risposta |
Metodi di spedizioni e tempi di consegna
Gli ordini saranno processati entro 2 giorni dall’ordine effettuato e spediti il giorno dopo al giorno di elaborazione. Per favore assicurati che tutte le informazioni di spedizioni siano corrette. Se ci sarà un’errore e / o un’informazione mancante, noi potremmo contattarti per aggiornare le informazioni di spedizione, che potrebbero causare ritardi nella consegna del tuo ordine. Ritardi potrebbero anche verificarsi a causa di sdoganamento. L'ufficio doganale locale potrebbe richiedere documenti aggiuntivi e tempo per cancellare il pacco, il che potrebbe ritardare i tempi di consegna previsti. Il tuo ordine può essere consegnato a te dall'ufficio postale locale o da un corriere locale. A seconda della zona, la maggior parte degli ordini verrà consegnata dal servizio postale locale, pertanto il pacco verrà ricevuto con la posta ordinaria. Se non si è a casa al momento della consegna, il servizio postale può lasciare una scheda di notifica per fornire consigli su come e dove è possibile ritirare la consegna. Non ci saranno accordi di rispedizione effettuati nel caso in cui i pacchi vengano restituiti per indirizzi errati, indirizzi incompleti e resi per indisponibilità. RESTRIZIONI DI SPEDIZIONI INTERNAZIONALI Al momento non consegniamo nei seguenti paesi:
TRACKING DELL'ORDINE • Una conferma di spedizione ti viene inviata via e-mail non appena il tuo acquisto è stato spedito, che ti consentirà di monitorare la tua spedizione. |
Domanda | • Verranno addebitate tasse? |
Risposta |
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esentasse in €, il che significa che potresti dover pagare i dazi e le tasse una volta ricevuto l'ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative tariffe doganali possono essere addebitate una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, che è determinata dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di queste spese e tasse è sotto la tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale nel vostro paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, contattare l'ufficio doganale locale. |
Domanda | • Il mio ordine sarà eleggibile per la spedizione gratuita? |
Risposta |
La spedizione gratuita può essere applicata agli ordini che soddisfano l'importo minimo richiesto, esclusi i prodotti scontati, in vendita e sovradimensionati / sovrappesati. Il tuo ordine verrà spedito utilizzando la spedizione super veloce. |
Domanda | • Spedizioni assicurate in tutte il mondo? |
Risposta |
100% GARANZIA DI SODDISFAZIONE PAGA IN SICUREZZA CON IL PAGAMENTO OPZIONALE PAYPAL. |
Domanda | • Ci sono alcuni tassi di cambio? |
Risposta |
Tutte le nostre transazioni sono basate in Italia. Se la tua carta di credito è in un’altra moneta, il totale del tuo ordine sarà calcolato in accordo con il tasso di cambio giornaliero nella data in cui la carta processa la transazione. |
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